Soutien

Nous savons bien que même si un système est très convivial, à un certain moment, vous aurez besoin d’aide. Il se peut que vous ne connaissiez pas la meilleure façon de faire quelque chose, que vous souhaitiez explorer les options avancées ou que vous ayez quelques questions. Nous comprenons cela et nous sommes là pour vous.

Notre équipe de soutien à la clientèle est la meilleure dans le secteur; d’ailleurs, fournir un soutien hors pair à nos clients fait partie intégrante de notre philosophie depuis nos débuts. Nous savons que chaque occasion de soutien nous fournit la possibilité d’améliorer notre produit et que chaque conversation est une chance d’en apprendre davantage sur ce dont les flottes et les conducteurs ont besoin. Nous établissons des relations à long terme avec nos clients, et ils restent avec nous en moyenne pendant 12 ans. Il n’est donc pas étonnant que nous apprenions à les connaître aussi bien.

Comme l’a déclaré l’un de nos plus anciens clients au moment de sa retraite : « Je souhaite remercier l’équipe de soutien CarriersEdge du fond du cœur. Vous m’avez tellement aidé pendant des années. Je l’ai déjà dit et le répéterai autant de fois qu’il le faudra : CarriersEdge offre le meilleur service à la clientèle avec lequel j’ai eu le plaisir de travailler. »

Nous ne soutenons pas seulement les gestionnaires et les administrateurs de flottes; nous aidons aussi les conducteurs. S’ils sont en train de suivre une formation et qu’ils butent sur un élément, notre équipe de soutien sera heureuse de les aider. Parfois, ce n’est qu’un problème de connexion, parfois, c’est plus compliqué, mais peu importe la situation, nous nous empressons de la régler.

Notre équipe est réactive, amicale, patiente et rigoureuse que ce soit pour les questions d’avant-vente, pendant l’accueil ou lorsque des utilisateurs chevronnés ont besoin de soutien plus poussé. L’équipe de soutien à la clientèle CarriersEdge est là et elle est toujours prête à vous aider.