Soutenir la neurodiversité dans le camionnage
Le 18 janvier 2023
Il y a plusieurs mois, nous étions exposants à un salon de camionnage, et un chauffeur s’est arrêté à notre kiosque. Cela arrive souvent à ces événements, mais cette fois, c’était assez différent. Ce conducteur, qui travaille chez l’un de nos clients, est venu nous rencontrer avec sa conjointe pour discuter des défis qu’il avait rencontrés en suivant nos cours. Il avait souvent de la difficulté avec le langage et devait faire répéter l’audio plusieurs fois pour bien comprendre le contenu. Sa conjointe l’aidait, mais le processus était lent et, bien entendu, plutôt frustrant.
Au cours de notre conversation, il est devenu évident qu’il vivait avec un trouble d’apprentissage non diagnostiqué et qu’il avait besoin de mesures d’adaptation de la part de son transporteur. Ce n’était pas une question de manque d’intérêt envers le contenu ou de ne pas savoir comment exécuter ses tâches correctement; c’était simplement que son cerveau traite l’information différemment et qu’il a besoin d’un peu plus de soutien pour l’absorber et l’assimiler.
Heureusement, son employeur était aussi un exposant au salon, et nous avons eu l’occasion de discuter de la situation avec lui et de mettre en œuvre les mesures d’adaptation adéquates pour aider ce conducteur à vivre une meilleure expérience avec la formation en ligne à l’avenir.
Bien que cette personne soit désormais mieux armée pour réussir, il existe un grand nombre de conducteurs neurodivergents dans l’industrie; il est donc important d’en savoir un peu plus au sujet de la neurodiversité et des avantages qu’elle peut apporter aux flottes.
Dans cet article, nous y regarderons de plus près et découvrirons ce que les flottes peuvent faire pour mieux soutenir les conducteurs qui apprennent, communiquent et interagissent hors des normes. Nous mettrons l’accent sur :
- Le TDAH
- Le trouble du spectre de l’autisme
- Les troubles d’apprentissage
Commençons par certaines définitions.
La neurodiversité est l’ensemble des différents fonctionnements des cerveaux des êtres humains. Cela comprend toutes les variations, allant des personnes « neurotypiques » en passant par un vaste spectre de différentes conditions et préférences.
Le terme neurodivergent se rapporte au comportement et au développement atypique ou différent de la norme. Certains exemples d’états neurodivergents comprennent l’autisme, le TDAH et la dyslexie.
Les personnes neurodivergentes ont tendance à apprendre, à réagir et à interagir de façon plus inhabituelle, ce qui entraîne des difficultés dans certaines situations. Cependant, elles sont souvent pourvues de talents et de compétences particulières, et cela peut s’avérer un atout précieux.
Pour les flottes qui souhaitent tirer le maximum de leur effectif routier, comprendre et soutenir la neurodiversité constitue un pas de géant envers la création d’un milieu de travail plus efficace.
Voici certains types de neurodiversité qui sont présents dans l’industrie du camionnage et comment ils se manifestent.
LE TDAH
Le trouble du déficit de l’attention avec ou sans hyperactivité, ou TDAH, est un état neurologique qui peut entraîner l’impulsivité, de la difficulté à fixer son attention, ou les deux. Comme dans les autres cas de neurodiversité, le TDAH peut se manifester différemment chez les gens atteints, selon leur âge, leur genre et d’autres facteurs.
Les personnes qui vivent avec le TDAH ont souvent de la difficulté à se concentrer sur plus d’une chose à la fois, ou de maintenir leur attention sur un objet ou une tâche en particulier. Elles peuvent aussi préférer des méthodes d’apprentissages plus pratiques et interactives. Par exemple, elles pourraient attendre l’arrivée d’une cargaison importante, et oublier les autres tâches mineures qui ne sont pas aussi prioritaires.
Les personnes qui vivent avec le TDAH peuvent aussi traiter l’information qu’elles reçoivent d’une façon différente des autres. Les camionneurs vivant avec le TDAH excellent souvent dans les situations qui requièrent de la débrouillardise, de la résolution de problèmes, de voir les choses d’un point de vue différent ou de penser vite.
Ces personnes trouvent souvent des moyens de s’adapter, mais si les autres ne les soutiennent pas, elles pourraient tenter de cacher leurs symptômes. Malheureusement, elles risquent ainsi de se sentir accablées et stressées. Vous pouvez soutenir les conducteurs avec des mesures d’adaptation qui correspondent à leur condition, comme leur donner plus de temps pour terminer une tâche ou leur fournir des casques antibruit.
Le trouble du spectre de l’autisme
Le trouble du spectre de l’autisme est un trouble de développement permanent qui est souvent diagnostiqué pendant l’enfance. Cela touche la capacité d’une personne atteinte à interagir avec son environnement. Bien qu’il n’y ait pas d’âge précis pour obtenir un diagnostic, l’autisme chez les adultes peut passer complètement inaperçu ou demeurer caché jusqu’à ce qu’un fort agent stressant déclenche un comportement propre au spectre. Les personnes vivant avec l’autisme affichent souvent d’autres neurodiversités, comme le TDAH ou certains troubles d’apprentissage.
Ces personnes sont très aptes à créer des routines et à respecter les règles. Elles sont souvent pourvues de forces et d’aptitudes qui peuvent s’avérer des atouts dans beaucoup de domaines. Une personne autiste se plaît souvent dans le métier de camionneur, car elle n’a pas besoin de parler avec beaucoup de gens et les tâches sont très claires. En salle de classe et dans les séances de formation, les personnes autistes peuvent poser des questions hyper précises et plonger profondément dans la logique.
Ces personnes éprouvent certaines difficultés comme la répétition de mouvements, des intérêts très précis, une hypersensibilité à la lumière, au bruit et aux odeurs, ainsi qu’à comprendre les blagues et les expressions figurées. Vous pouvez aider les conducteurs autistes en leur fournissant des processus et des listes de tâches clairement définis, de longs préavis sur tout changement à ces processus, et en reconnaissant leurs difficultés intrinsèques envers les interactions sociales. Chaque personne autiste est différente, tout comme le reste des gens, il est donc important de comprendre ce qui les distingue des autres.
Les troubles d’apprentissage
Un trouble d’apprentissage existe lorsqu’une personne a de la difficulté avec certaines capacités intellectuelles. Cela peut nuire à sa réussite scolaire et faire diverger son comportement de la norme. Les personnes vivant avec des déficiences langagières peuvent avoir de la difficulté à comprendre des paroles si elles ne sont pas clairement énoncées ou articulées. Cela peut nuire à leur façon de reconnaître des indices sociaux. Voici quelques exemples de troubles d’apprentissage :
Certaines mesures d’adaptation traditionnelles qui peuvent aider les employés vivant avec des troubles d’apprentissages comprennent la description des tâches, des directives et des attentes sociales sur le lieu de travail. Les superviseurs devront collaborer avec chaque conducteur afin de créer un plan de travail qui correspond à leurs propres besoins.
Il peut être délicat de gérer des employés qui vivent avec des troubles neurodivergents, mais si vous comprenez comment leurs cerveaux fonctionnent, votre équipe et vous êtes sur la voie de la réussite. Soyez patient dans le cadre de la formation et fournissez des directives claires. Modifiez les dates butoirs au besoin, et tentez de créer un environnement de travail calme. En cas de doute, demandez à l’employé sa façon de travailler; après tout, il est probablement l’expert numéro un sur son propre cerveau.
Les employés neurodivergents s’avèrent souvent des collègues très efficaces, pourvu qu’ils aient les soutiens nécessaires. Les mesures d’adaptation font toute la différence entre le gain d’un nouveau conducteur à long terme ou sa perte en raison d’un manque de compréhension.
Si vous cherchez des idées de programmes de formation pour soutenir de tels efforts, lisez notre article sur la façon de faire passer la formation des conducteurs au niveau supérieur.